Sécurité et hébergement des données assurés en Europe
EXANERGY CRM
Vos données sont stockées sur la plateforme cloud Microsoft Dynamics 365 qui assure la sécurité de vos données.
Connexions sécurisées
Les connexions sont sécurisées. Les informations qui transitent entre les serveurs de Microsoft et votre navigateur sont chiffrées avant leur transfert via Internet, assurant ainsi la confidentialité des données échangées.
Redondance et haute disponibilité
Tous les serveurs sont redondés pour éliminer les points de défaillance uniques. Microsoft garantit un taux de disponibilité de 99.9%.
Confidentialité des données
Vos données restent privées et confidentielles. Chaque compte client fait l'objet d'une base de données distincte et dédiée, assurant ainsi une parfaite étanchéité et intégrité de ses données. Seuls les utilisateurs déclarés sur le compte peuvent y accéder. Il est ainsi impossible qu'un utilisateur accède aux données d'un compte qui ne serait celui de son entreprise. Nous garantissons par ailleurs à nos clients que leurs données sont stockées et conservées en Europe.
Côté sécurité physique : un hébergement Microsoft en Europe
Ses datacenters situées en Europe sont à forte exigence de disponibilité : énergie et climatisation redondées, protection physique et contre les incendies renforcée. La sécurité de ces datacenters tant physique que logique est auditée plusieurs fois par an par un organisme externe et en continu, en interne.
Administration technique
Les équipes techniques de Microsoft assurent le bon fonctionnement de votre solution, tant sur le plan de la sécurité, de la supervision, des performances que des sauvegardes. Par ailleurs, les mises à jour courantes et correctives de sécurité sont automatiquement appliquées par leurs équipes.
Sauvegardes quotidiennes et sécurité de vos données
Vos données sont sauvegardées de manière quotidienne. Les sauvegardes de données sont conservées sur une période de 3 jours glissants.
Réversibilité de vos données
Vos données sont votre propriété. Notre offre EXANERGY CRM garantit ainsi une véritable et totale réversibilité vous permettant de récupérer tout ou partie de vos données à n'importe quel moment. Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vos données vous seront restituées sous format natif Microsoft SQL, sur DVD par lettre Recommandée avec accusé réception. Lorsque vous aurez accusé réception de la récupération de vos données, vous disposerez, alors d'un délai de 10 jours pour signaler tout problème.
Conclusions Avantages
Vous n'aurez plus jamais à acheter, installer, ni mettre à jour de logiciel CRM. Grâce aux applications Web telles que EXANERGY CRM, les mises à jour sont automatiques ainsi, vous disposez toujours d'une version optimisée. Il suffit juste de rafraîchir la page dans votre navigateur ! Toutes vos personnalisations et intégrations sont préservées lors des mises à jour.
EXANERGY Routes
Ce logiciel comprend un algorithme de calcul de tournées qui lui permet d'élaborer un planning de rendez-vous optimisé à partir de différents critères. Les données du client ne sont pas stockées dans le logiciel. Son moteur de calcul reçoit les données cryptées et anonymisées du client et les renvoie après traitement au client:
- soit sur le CRM du client s'il possède un CRM de Microsoft (EXANERGY CRM ou Microsoft Dynamics 365),
- soit, s’il souscrit à EXANERGY Routes seul, sur un espace sécurisé, dédié au client et situé dans les mêmes Datacenter de Dynamics 365 Online de Microsoft que ceux qui supportent la version d’ EXANERGY Routes seul.
